Samsung Galaxy Note 7 – Vše, co potřebujete vědět

Samsung Galaxy Note 7 byl vybaven 5,7palcovým Super AMOLED displejem s rozlišením 1440 x 2560 pixelů, skvělým fotoaparátem s duálním ostřením a 12 MPx, skenerem duhovky, S Pen perem pro psaní a kreslení na displeji, a také biometrickými funkcemi jako je skenování duhovky a snímač otisků prstů.

Po problémech s výbuchy baterií byla do Samsung Galaxy Note 7 implementována aktualizace softwaru, která omezila kapacitu baterie na 60 % a upozornila uživatele na možné nebezpečí. Dále byla provedena celosvětová zpětná výzva všech prodaných kusů a model byl stažen z prodeje.

Problémy s baterií měly značný negativní dopad na pověst společnosti Samsung, která musela čelit ztrátě důvěry zákazníků a finančním ztrátám. Firma se snažila situaci řešit transparentně a rychle, stažením modelu Note 7 z prodeje a poskytnutím náhradních řešení pro zákazníky.

Po stažení modelu Samsung Galaxy Note 7 z prodeje se firma Samsung zaměřila na vývoj bezpečnějších baterií a zlepšení procesů kontroly kvality. Následně byl uveden na trh model Samsung Galaxy Note 8, který byl pečlivě testován a měl zajištěnou bezpečnost baterie.

Zákazníci reagovali na problémy s baterií u modelu Samsung Galaxy Note 7 rozčarováním a nedůvěrou k značce Samsung. Mnozí se obrátili na konkurenční značky nebo počkali na nový model s vylepšenými bezpečnostními opatřeními. Firma se snažila obnovit důvěru zákazníků prostřednictvím komunikace a transparentnosti.